🚀 คุณซัน ธีรพล อำไพ ชี้ชัด! SME ต้องรอด: 9 หัวใจสำคัญของ Digital Transformation & AI ที่ต้องรู้ก่อนคู่แข่งแซงขาด 🔥
ถอดกลยุทธ์ “Digital Survival” สำหรับ SME ไทย จากมุมมอง Leader of Technology ในงาน TESE 2025
ในยุคที่การแข่งขันสูงและเทคโนโลยีเปลี่ยนทุกวัน “SME” ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ในงาน Thailand E-Commerce Selection Expo 2025 (TESE 2025)
คุณซัน ธีรพล อำไพ (Leader of Technology) ได้แบ่งปันแนวคิดสำคัญเกี่ยวกับ Digital Transformation และ AI
ซึ่งเป็นเครื่องมือหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจยุคใหม่ให้เติบโตอย่างยั่งยืน
💡 9 หัวใจสำคัญของ Digital Transformation & AI ที่ SME ต้องเข้าใจ
1️⃣ “Marketing Iceberg” — จุดตายทางการตลาดอยู่ใต้พื้นน้ำ
สิ่งที่คนส่วนใหญ่เห็นคือแค่ “ยอดน้ำแข็ง” เช่น Awareness, Fame หรือยอดขาย
แต่สิ่งที่กำหนด “ความอยู่รอด” คือ ฐานน้ำแข็ง ที่มองไม่เห็น ได้แก่
Positioning, Value Proposition, Customer Research, Segmentation และที่สำคัญที่สุดคือ DATA
2️⃣ Digital Transformation = การเปลี่ยนทั้ง 4 เสาหลักพร้อมกัน
DT ไม่ใช่แค่การใช้เทคโนโลยี แต่คือการ “เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร” โดยมี Data เป็นศูนย์กลาง
โดยต้องขับเคลื่อนพร้อมกันใน 4 มิติ:
- People: สร้างผู้นำที่มี Vision และ Digital Skills
- Process: ปรับองค์กรให้ Agile และ Data-Driven
- Technology: พัฒนา Infrastructure และ Cybersecurity
- Strategy & Data: สร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
3️⃣ AI = ผู้ช่วยเหนือมนุษย์ที่ทำงานได้ 24 ชั่วโมง
AI สามารถช่วยธุรกิจประหยัดต้นทุน ทำงานซ้ำซ้อน และประมวลผลเร็วกว่าเดิมหลายเท่า
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
- ตรวจจับเทรนด์
- แนะนำการตลาดแบบอัตโนมัติ
ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจทำงานแม่นยำขึ้นโดยใช้คนน้อยลง
4️⃣ “AI คือผู้ช่วยไร้ความรับผิดชอบ” — ไม่สามารถแทนมนุษย์ได้
คุณซันย้ำว่า AI จะไม่แทนมนุษย์ เพราะขาด “จริยธรรมและความรับผิดชอบ”
หน้าที่ของ AI คือ “ยกระดับประสิทธิภาพของมนุษย์” ไม่ใช่แทนที่
5️⃣ การตลาดยุคใหม่ต้องแยกเป็น 2 ระดับ
คุณซันอธิบายว่า การตลาดควรแบ่งออกเป็น “สองชั้น” คือ
- Do Marketing (หน้าบ้าน):
สร้าง Awareness ผ่านช่องทางอย่าง TikTok, YouTube, Canva ฯลฯ - Run Marketing (หลังบ้าน):
ทำ Retention ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Insider, ADJUST, และระบบ Payment Analytics
6️⃣ ทักษะที่มนุษย์ต้องมีเพื่ออยู่รอดในยุค AI
Digital Skills ที่จำเป็นสำหรับคนยุคใหม่คือ:
- Critical Thinking: คิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
- Collaboration & Communication: ทำงานร่วมกับคนและเครื่องมือได้ดี
- Data Management: จัดการและอ่านข้อมูลอย่างเข้าใจ
- Problem Solving: ใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาเชิงระบบ
7️⃣ AI = เครื่องมือครีเอทีฟระดับมืออาชีพ
AI สามารถสร้างสรรค์ผลงานในระดับ Production ได้แล้ว
เช่น การเขียน Prompt สำหรับโฆษณา Cinematic หรือการสร้าง 3D Mascot เพื่อลดต้นทุนโปรดักชัน
ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถผลิตงานคุณภาพระดับโปรได้ในราคาที่จับต้องได้
8️⃣ ทำงานให้ “เร็วและวัดผลได้” ด้วย AGILE & DATA
องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วยหลักการ Agile Process
โดยวัดผลทุกขั้นตอนด้วยข้อมูล (Data-Driven KPIs)
เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์และตอบสนองลูกค้าได้เร็วขึ้น
9️⃣ กลยุทธ์การตลาด 4 มิติ
- Targeting: วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์
- Positioning: สร้างคุณค่าเฉพาะ (Value Proposition)
- Content: วาง Tone/Storytelling ให้สอดคล้องกับแบรนด์
- Channels: เลือกช่องทางที่เหมาะกับพฤติกรรมลูกค้าแต่ละกลุ่ม
🧭 บทสรุป: SME ต้อง Transform ก่อนถูก Disrupt
“AI และ Digital ไม่ได้มาแย่งงานคน แต่มาเพิ่มขีดความสามารถของคนที่พร้อมจะใช้มันให้ถูกวิธี”
— คุณซัน ธีรพล อำไพ
SME ไทยจะรอดได้ ต้องเริ่มต้นจาก “Mindset ที่พร้อมเปลี่ยน”
ใช้ Data เป็นหัวใจของธุรกิจ และนำ AI มาเป็นผู้ช่วย เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
