“รู้เท่าทัน รู้จักป้องกัน” ใช้ E-Commerce อย่างไรให้ทั้งขายได้ ทั้งปลอดภัย
โดย คุณมีธรรม ณ ระนอง
รองผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA)
หลังสถานการณ์โควิด-19 ตลาด E-Commerce ไทยได้เติบโตอย่างก้าวกระโดด
เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน — ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า สั่งอาหาร หรือใช้บริการต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ธุรกิจจำนวนมากจึงต้องเร่งปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิทัลเต็มรูปแบบ
📊 ตลาด E-Commerce ไทยในปัจจุบัน
ปัจจุบัน มูลค่าตลาด E-Commerce ไทยสูงถึง 6.13 ล้านล้านบาท
โดยรูปแบบ B2C (Business-to-Consumer) ยังครองสัดส่วนมากที่สุด
เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ใช้ต้นทุนต่ำ และวัดผลได้ชัดเจน
แต่ในขณะที่โอกาสเพิ่มขึ้น — ความเสี่ยงก็เพิ่มตามไปด้วย
⚠️ โลกออนไลน์เต็มไปด้วย “ภัยเงียบ” ที่ต้องระวัง
“คนจะโกงน่ะปลอมหมด มีสิ่งเดียวที่จริง คือเราเสียเงินจริง” 💸
คำพูดนี้สะท้อนความจริงของโลกดิจิทัลในปัจจุบัน
ทั้งการหลอกขายสินค้าไม่ตรงปก ร้านค้าหาย หรือการโอนเงินโดยไม่ได้รับสินค้า
ทั้งหมดนี้คือภัยที่ผู้ประกอบการและผู้บริโภคต้อง “รู้เท่าทันและป้องกัน”
🛡️ ใครคือหน่วยงานที่ช่วยดูแลความปลอดภัยในโลกดิจิทัล?
1. ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์)
เป็นหน่วยงานภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
มีภารกิจหลักในการส่งเสริม สนับสนุน และกำกับดูแลธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ปลอดภัย
รวมถึงพัฒนามาตรฐานด้าน e-Transactions ให้เป็นไปตามสากล
2. ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ 1212
หากคุณถูกโกงออนไลน์ หรือถูกเอาเปรียบในการซื้อขาย
สามารถติดต่อสายด่วน 1212 เพื่อขอคำแนะนำและประสานการแก้ไขได้ทันที
ETDA ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรม
💬 สรุป: โอกาสมหาศาล มาพร้อมความรับผิดชอบ
โลก E-Commerce คือโอกาสสำคัญของเศรษฐกิจไทย
แต่สิ่งสำคัญคือการใช้เทคโนโลยีอย่าง “ปลอดภัยและมีสติ”
อย่าให้ความกลัวทำให้คุณพลาดโอกาสทางธุรกิจ —
เพียงรู้เท่าทัน และรู้จักป้องกัน คุณก็สามารถใช้ E-Commerce ให้เป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจไทยอย่างยั่งยืน